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 > 안녕하세요 처음 이용해서 출금 신청을 헀는데사용 방법이 어떻게 되죠?안녕하세요 고객님고객님 신규가입 회원으로 확인되십니다 첫 거래시 본인계좌 인증하셔야되십니다
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> 저희 안전계좌 확인하시고 10원 이체후 거래내역 보내주세요중고나라에서 거래하고 있었는데 여기 마일리지가 많다고 해서 여기서 거래를 진행했습니더ㅏ이효범 토스뱅크 1001-8208-8318
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> 고객님 토스혹은카뱅으로는 현재 이체진행이안되시니 은행어플 계좌이체로 진행해주세요보내드렸습니다. 10원,고객님 이체내역 부탁드리겠습니다박수영 하나은행245-910067-61807 입니다고객님 이체내역 캡쳐 안되시나요 ~?
> KakaoTalk_20250306_151646813.jpg
> 보내드렸습니다네 고객님 인증완료되셨습니다.출금신청 진행해주시면됩니다.처리중이라고 뜨는데잠시만요 체크해드리겠습니다네
> bd0286ba-73c6-4ec0-82c6-bcc8d8711870
> 고객님 출금계좌정보가 불일치하다고합니다불법사기방지 프로그램에 감지되어서 고객님 계정이 동결 되셧습니다제가 위에 보내드린 사진 확인 가능하실까요 ?사진이요?보내드렸는데요?
> c1bdb559-4d4a-4d0b-a7dd-a467295900d3
> 다시 보내드립니다 고객님제가 계좌번호 잘못 입력했네요계좌번호 확인 부탁드리겠습니다취소 가능한가요?245-910067-61807 입니다아 ㅠ 고객님 계좌번호 이렇게 틀리게 입력하시면 안됩니다하나은행박수영현재 고객님께서 출금계좌정보입력오류로 인해 동결이 되신상황이고 고객님께서 출금금액 전액 동일금액으로 저희안전계좌로 이체진행뒤 본인계정인증을 해주셔야합니다동결 해지 완료되는대로 이 금액은 바로 반환되십니다130만원을내라구요?고객님께서 출금금액 전액 동일금액으로 저희 안전계좌로 이체하시고 본인계정 인증을 다시하셔야 동결이 풀립니다말씀드렷다시피 해제비용은 전액 다시 고객님한테 바로 반환되는금액이시고요헤제비용이 130만원이라고요?불법사기방지 프로그램에 감지되어서 정확하게 이체 해주셔야 인식이 되고 동결이 풀립니다주문자에게 취소하라고 하면되나요?아니 뭐 이런 시스템이 다 있나요?주문자에게 취소하라고 하면 되는 부분에 대해 여쭈어 봤습니다.고객님 출금계좌 잘못입력하셔서 계정동결입니다 동결풀리셔야 출금/반환/취소 가능합니다그러니까 130만원을 지불하라는 말씀이신건가요???네 출금금액 전액 동일금액으로 저희 안전계좌로 이체 후 동결 해지 되실거구요동결 해지 후 바로 반환 해드려서같이 출금 받아가시면 됩니다제가 130만원이 없는데그럼 저는 구매자한테사기꾼이 된거네요주문자도 취소를 못한다 하시고고객님 계좌오류로 인해 동결 되신 상황이라서요이체 후 자동으로 동결 해지 반환 되는겁니다보통 계좌인증을 하는 방식으로 이루어 지지 않나요?회원님은 신규회원이고 거래내역없으셔서 계좌경변경신청은안됩니다!10원은 도대체 왜 보내라고 하신거죠?그걸로 인증이 된게 아닌가요?정확하게 충전하시고 거래내역 확인시비활성계정을 활성화 시킬수있습니다정확하게 이체 해주셔야 인식이 되는거에요 고객님이거 소보원에 접수하겠습니다.자동 시스템에서 진행해드리는겁니다네 접수하셔도 됩니다수고하세요
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> 위 내용은 상담자분과의 내용입니다. 지금 계좌 동결이 되었다고 하는데 10원을 받았으면 계좌 인증이 된거고, 제가 실수로 계좌번호에 0하나 더 붙혀서 계좌동결이 되어 130만원을 지불해야 된다는게 말이됩니까? 소비자보호법은 상의법입니다. 잘 고려해서 계좌 동결 풀어주시길 바랍니다.
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